Khái quát chung về giao tiếp. Cấu trúc của giao tiếp. Các phương tiện, phong cách, kỹ năng giao tiếp.
Thương lượng. Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và người nước ngoài
NXB Hà nội, 2005. - 215 trang
DOWNLOAD HERE